ما که هستیم
نشانی وبسایت ما: https://rayac.ir.
شما به عنوان کاربر و مشتری فروشگاه اینترنتی رایاک، با مطالعه و استفاده از خدمات این سایت، قوانین و شرایط زیر را میپذیرید. این قوانین برای حفظ حقوق شما، شفافیت در معاملات و امنیت اطلاعاتی طراحی شدهاند.
۱. قوانین عمومی فروش
۱-۱. تمامی محصولات موجود در فروشگاه رایاک (قطعات الکترونیک، ماژولها، بردها، تجهیزات دیجیتال و …) با مشخصات دقیق فنی و تصاویر واقعی ارائه میشوند.
۱-۲. قیمتها به تومان بوده و در برخی شرایط شامل مالیات بر ارزش افزوده میباشند. رایاک حق تغییر قیمتها را بهویژه برای قطعات وارداتی با نوسان ارز، قبلاً در سایت اعمال میکند.
۱-۳. سفارش شما پس از ثبت نهایی و تأمین موجودی (در صورت موجود بودن قطعه) پردازش میشود. در صورت عدم موجودی قطعه، هماهنگی با شما برای جایگزینی یا عودت وجه انجام میگیرد.
نکته : تمام تلاش ما در رایاک این است موجودی و قیمت را بروز نگهداریم لذا آخرین بروزرسانی زیر محصول درج میشود.
۲. روشهای ارسال و تحویل
۲-۱. سفارشات از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، چاپار یا پیک مخصوص شهر تهران (بسته به وزن و حجم) ارسال میشوند.
۲-۲. هزینه ارسال بر اساس وزن، ابعاد و مقصد توسط تیپاس یا شرکت حمل کننده در مقصد اعلام و دریافت میگردد.
۲-۳. زمان تحویل سفارشات معمولاً ۱ تا ۵ روز کاری پس از نهایی شدن سفارش است (بهجز قطعاتی که نیاز به تأمین از انبار خارج دارند).
۳. شرایط بازگشت کالا و عودت وجه
۳-۱. در صورت وجود ایراد فنی یا مغایرت کالا (مثلاً قطعه متفاوت با مشخصات درج شده)، ظرف ۷ روز کاری پس از تحویل، میتوانید کالا را عودت دهید. هزینه بازگشت در این حالت بر عهده رایاک است. البته فرایند مرجوعی شرایط خود را دارد که میتوانید جزئیات آن را در صفحه گارانتی مشاهده کنید.
۳-۲. در صورت انصراف از خرید (بدون استفاده از قطعه و در بستهبندی اصلی تحت شرایط خاص )، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل امکان بازگشت وجود دارد، اما هزینه ارسال برگشت بر عهده مشتری است و همچنین هزینه پردازش سفارش کسر میگردد.
۳-۳. قطعاتی که توسط مشتری لحیمکاری، برش خورده، تغییر شکل داده یا نصب شدهاند، به هیچ عنوان قابل بازگشت نمیباشند.
۳-۴. قطعات حساس الکترواستاتیک (مثل MOSFET، ICهای CMOS) پس از خروج از بستهبندی آنتیاستاتیک، فقط در صورت نقص فنی تأیید شده در تست رایاک بازگشت داده میشوند.
۴. گارانتی و خدمات پس از فروش
۴-۱. تمام قطعات و محصولات فروشگاه رایاک تا ۷ روز ضمانت اصالت کالا و تطابق با مشخصات فنی دارند.
۴-۲. قطعات خاص، تجهیزات دستدوم و بردهای تست شده بدون گارانتی تعویض به فروش میرسند و در توضیحات محصول قید میشود.
۴-۳. برای محصولات دارای گارانتی (مانند منابع تغذیه، ابزار دقیق، ماژولهای صنعتی) مدت و شرایط گارانتی در برگه تحویل و صفحه محصول درج میگردد.
۵. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
۵-۱. اطلاعات شخصی شما (نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل) صرفاً برای ثبت سفارش، ارسال کالا و ارتباط پشتیبانی استفاده میشود.
۵-۲. رایاک متعهد میشود اطلاعات شما را به هیچ شخص ثالثی غیر از موارد قانونی (مثل مراجع قضایی با حکم رسمی) یا شرکتهای حملونقل برای تحویل کالا، ارائه ندهد.
۵-۳. اطلاعات کارت بانکی و پرداخت شما در سایت رایاک ذخیره نمیشود. تمام تراکنشهای مالی از طریق درگاه بانکی معتبر (مثل زرینپال، سپ یا پرداخت یار) انجام میشود.
۵-۴. در صورت طراحی و برنامهنویسی سفارشی برد یا مدار برای شما، تمام فایلهای پروژه (شماتیک، PCB، کدها) محرمانه تلقی شده و بدون اجازه کتبی شما منتشر یا برای مشتری دیگر استفاده نخواهد شد. (در صورت نیاز، قرارداد NDA جداگانه تنظیم میشود.)
۶. قوانین خدمات طراحی، برنامهنویسی و مشاوره
۶-۱. برای سفارشات طراحی و برنامهنویسی برد، ابتدا صورتجلسه نیازسنجی و قیمتگذاری جداگانه تنظیم میشود.
۶-۲. پیشپرداخت معمولاً ۳۰ تا ۵۰ درصد مبلغ پروژه است. مابقی پس از تحویل نمونه اولیه (prototype) و تأیید اولیه شما دریافت میشود.
۶-۳. زمان تحویل پروژههای طراحی و برنامهنویسی در قرارداد قید میشود و تأخیر غیرقابلاجتناب (مثل مشکل تأمین قطعه کمیاب) با هماهنگی شما مدیریت میگردد.
۶-۴. مالکیت فکری طرحهای سفارشی پس از تسویه کامل، به طور کامل به شما منتقل میشود، مگر آنکه در قرارداد توافق دیگری شده باشد.
۷. قوانین استفاده از سایت
۷-۱. کپیبرداری از محتوای متنی و تصاویر سایت بدون اجازه کتبی رایاک ممنوع است.
۷-۲. کاربران مسئول حفظ رمزعبور حساب کاربری خود هستند. رایاک مسئولیتی در قبال دسترسی غیرمجاز به دلیل سهلانگاری کاربر ندارد.
۷-۳. هرگونه سوء استفاده از سایت (ثبت سفارشهای آزمایشی، حمله به سرور، ارسال کد مخرب) پیگرد قانونی خواهد داشت.
۸. تغییرات در قوانین
رایاک میتواند این قوانین را متناسب با نیازهای کسبوکار، قوانین جدید کشوری یا بهبود تجربه کاربری بهروزرسانی کند. تاریخ آخرین بروزرسانی در انتهای همین صفحه درج میشود.
آخرین بروزرسانی: ۱۴۰۴/۰۴/۱۱